Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

 
LAC và LAC Global (Vietnam) Co., Ltd. (“LAC Global”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập thông tin để hiểu rõ nhu cầu của bạn hơn. Điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình và cách chúng tôi giao tiếp với bạn. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quan trọng đối với bạn và chúng tôi nỗ lực để mở cửa và minh bạch nhất có thể trong cách chúng tôi phục vụ bạn. Chúng tôi tiến hành kinh doanh của mình tuân thủ theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (“Đạo luật”) và đã triển khai các biện pháp để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Mục đích của Chính sách Bảo mật này là thông báo cho bạn về cách chúng tôi quản lý Dữ liệu Cá nhân được quy định bởi Đạo luật và đề cập đến loại Dữ liệu Cá nhân chúng tôi thu thập về bạn, chúng tôi sử dụng nó như thế nào, các biện pháp bảo vệ mà chúng tôi đã áp dụng để bảo vệ nó và cách bạn có thể kiểm soát việc sử dụng của chúng tôi. Bằng cách tương tác với chúng tôi, sử dụng các trang web của chúng tôi và/hoặc cung cấp Dữ liệu Cá nhân tại các cửa hàng của chúng tôi, trung tâm cuộc gọi và/hoặc các trang web của chúng tôi, bạn đồng ý và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ giữa chúng tôi Dữ liệu Cá nhân của bạn, và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân đó cho các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi và các bên thứ ba có liên quan theo cách mà được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

Chính sách Bảo mật này bổ sung nhưng không thay thế hoặc thay thế bất kỳ sự đồng ý nào mà bạn có thể đã cung cấp trước đó cho chúng tôi đối với Dữ liệu Cá nhân của bạn, và các sự đồng ý của bạn ở đây là bổ sung vào bất kỳ quyền lợi nào mà chúng tôi có thể có theo pháp luật để thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Trong trường hợp Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bởi Nghị định Bảo vệ Dữ liệu Chung (EU) 2016/679 (“GDPR”), vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật GDPR của chúng tôi được tìm thấy tại đây .

I. DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trong Chính sách PDP này, “Dữ liệu Cá nhân” đề cập đến bất kỳ dữ liệu nào, có thật hoặc không, về một cá nhân có thể được xác định (a) từ dữ liệu đó; hoặc (b) từ dữ liệu đó và thông tin khác mà chúng tôi có hoặc có khả năng có quyền truy cập, bao gồm dữ liệu trong hồ sơ của chúng tôi có thể được cập nhật từ thời gian này sang thời gian khác.

Các ví dụ về Dữ liệu Cá nhân mà bạn có thể cung cấp cho chúng tôi bao gồm tên của bạn, bốn ký tự cuối cùng của chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc số nhận dạng khác, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, dữ liệu mạng và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến bất kỳ cá nhân nào mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong bất kỳ mẫu nào mà bạn có thể đã gửi cho chúng tôi, hoặc thông qua các hình thức giao tiếp khác với bạn.

II. VIỆC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nhìn chung, chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân từ bạn hoặc từ các đại diện được ủy quyền của bạn (tức là những người mà bạn đã ủy quyền, những người đã được xác định hợp lệ là bạn hoặc đại diện được ủy quyền của bạn theo các thủ tục bảo mật hiện hành của chúng tôi), từ bên thứ ba hoặc từ các nguồn có sẵn công khai theo các cách sau đây:

(a) khi bạn điền các biểu mẫu liên quan hoặc mua hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của chúng tôi;
(b) khi bạn tương tác với nhân viên của chúng tôi, đại lý, đại diện bán hàng hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng, bao gồm qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn SMS, thư, cuộc họp trực tiếp và email;
(c) khi bạn phản hồi các câu hỏi của chúng tôi hoặc bạn yêu cầu chúng tôi liên hệ lại với bạn hoặc được bao gồm trong danh sách email hoặc danh sách gửi thư khác;
(d) khi bạn phản hồi các cuộc khảo sát của chúng tôi, chương trình khuyến mãi hoặc các động cơ khác;
(e) khi chúng tôi nhận được các giới thiệu từ các đối tác kinh doanh và bên thứ ba, ví dụ như khi bạn được giới thiệu bởi họ;
(f) khi bạn gửi Dữ liệu Cá nhân của mình cho chúng tôi vì bất kỳ lý do nào khác;
(g) khi bạn sử dụng các trang web của chúng tôi; và
(h) khi bạn chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cho bất kỳ giao dịch mua hàng nào tại cửa hàng LAC của chúng tôi.

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào liên quan đến một bên thứ ba (ví dụ: thông tin về vợ/chồng, con cái, cha mẹ và/hoặc nhân viên của bạn), bằng cách gửi thông tin đó cho chúng tôi, bạn đại diện cho chúng tôi rằng bạn đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân của họ cho các mục đích tương ứng.

III. MỤC ĐÍCH THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập, và có thể sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây (“Mục Đích”):

(a) xử lý các đơn đặt hàng của bạn;
(b) cho phép chúng tôi cung cấp bạn quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ cùng với bất kỳ hỗ trợ khách hàng liên quan nào;
(c) quản lý hoạt động hành chính và kinh doanh của chúng tôi hoặc của bất kỳ công ty liên quan nào và tuân thủ các chính sách và thủ tục nội bộ;
(d) tạo điều kiện cho các giao dịch tài sản kinh doanh (có thể mở rộng đến bất kỳ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản nào) liên quan đến chúng tôi hoặc bất kỳ công ty liên quan nào của chúng tôi;
(e) phù hợp với bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào được giữ có liên quan đến bạn cho bất kỳ mục đích nào được liệt kê ở đây;
(f) giải quyết khiếu nại và xử lý yêu cầu và câu hỏi;
(g) ngăn chặn, phát hiện và điều tra tội phạm và phân tích và quản lý rủi ro thương mại;
(h) cung cấp thông báo truyền thông và phản hồi;
(i) giám sát hoặc ghi âm cuộc gọi điện thoại và tương tác với khách hàng cho mục đích đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân viên và đánh giá hiệu suất và xác minh danh tính;
(j) tổ chức và thông báo cho bạn về các sự kiện khuyến mãi;
(k) mục đích pháp lý (bao gồm nhưng không giới hạn việc nhận lời khuyên pháp lý và giải quyết tranh chấp);
(l) tiến hành các cuộc điều tra liên quan đến tranh chấp, thanh toán hoặc gian lận;
(m) đáp ứng hoặc tuân thủ các quy tắc, luật, quy định, hướng dẫn thực hành hoặc hướng dẫn do bất kỳ cơ quan pháp lý hoặc quản lý nào áp dụng và có tính ràng buộc đối với chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn việc đáp ứng khiếu nại của cơ quan quản lý, tiết lộ cho các cơ quan quản lý và tiến hành kiểm tra kiểm toán, sự kiểm tra đúng với kỳ vọng và các cuộc điều tra); và
(n) các mục đích có liên quan hợp lý đến những mục đích đã nêu trên.

Nếu được phép theo Đạo luật, chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các “Mục Đích Bổ Sung” sau đây:

(a) tiến hành nghiên cứu thị trường và cuộc khảo sát để cho phép chúng tôi hiểu và xác định sở thích và đặc điểm dân số của khách hàng để phát triển các ưu đãi đặc biệt và các chương trình tiếp thị liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và trải nghiệm của khách hàng tại các điểm tiếp xúc của chúng tôi;
(b) cung cấp thêm các sản phẩm và dịch vụ và lợi ích cho bạn, bao gồm các chương trình khuyến mãi, chương trình thành viên và phần thưởng;
(c) phân tích dữ liệu và nghiên cứu;
(d) phù hợp Dữ liệu Cá nhân với các dữ liệu khác được thu thập cho các mục đích khác và từ các nguồn khác (bao gồm cả bên thứ ba) liên quan đến việc cung cấp, tiếp thị hoặc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
(e) tạo ra và quản lý cơ sở dữ liệu tiềm năng và quản lý để tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
(f) quản lý các cuộc thi, cuộc thi và chiến dịch tiếp thị, và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn tại các điểm tiếp xúc của chúng tôi;
(g) Truyền đạt thông báo quảng cáo liên quan đến chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, các ưu đãi đặc biệt và phần thưởng, dành cho khách hàng nói chung hoặc chúng tôi đã xác định có thể phù hợp với bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tăng doanh số, bán chéo và tiếp thị trực tuyến);
(h) Tổ chức các sự kiện khuyến mãi;
(i) Liên tục đánh giá và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp; và
(j) Các mục đích có liên quan hợp lý đến những mục đích đã nêu trên.

Liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ cụ thể hoặc trong quá trình tương tác với chúng tôi, chúng tôi cũng có thể đã thông báo cụ thể cho bạn về các mục đích khác mà chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Nếu có, chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho những mục đích bổ sung này cũng như, trừ khi chúng tôi đã thông báo cụ thể cho bạn khác.

IV. TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi việc tiết lộ trái phép. Thông tin được bạn cung cấp không được bán cho các bên khác vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Tuy nhiên, không kể điều trên, dưới sự điều chỉnh của bất kỳ quy định nào của luật pháp áp dụng, Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được tiết lộ, cho các mục đích được liệt kê dưới đây (nếu áp dụng), cho các đối tác sau đây:

(a) các đơn vị kinh doanh, các công ty liên kết và nhân viên của chúng tôi để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn, giải quyết câu hỏi và yêu cầu của bạn liên quan đến tài khoản khách hàng, đăng ký và thanh toán hoặc các thỏa thuận đặt hàng với chúng tôi cũng như các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, để kích hoạt, vô hiệu hóa, cài đặt, duy trì và vận hành các hệ thống và/hoặc dịch vụ của chúng tôi;
(b) các công ty cung cấp dịch vụ liên quan đến bảo hiểm và tư vấn cho chúng tôi;
(c) đại lý, nhà thầu hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp các dịch vụ vận hành cho chúng tôi, như dịch vụ chuyển phát, viễn thông, công nghệ thông tin, thanh toán, in ấn, lập hóa đơn, thanh toán tiền lương, xử lý, dịch vụ kỹ thuật, đào tạo, nghiên cứu thị trường, trung tâm cuộc gọi, bảo mật hoặc các dịch vụ khác;
(d) bất kỳ đối tác kinh doanh, nhà đầu tư, người nhận giao dịch hoặc người chuyển nhượng (thực tế hoặc tiềm năng) để tạo điều kiện cho giao dịch tài sản kinh doanh (có thể mở rộng đến bất kỳ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản) liên quan đến chúng tôi hoặc bất kỳ công ty liên quan của chúng tôi nào;
(e) các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba dịch vụ liên quan đến các chương trình khuyến mãi và dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi;
(f) các cố vấn chuyên môn của chúng tôi như kiểm toán viên và luật sư;
(g) các cơ quan quản lý chính phủ liên quan, các cơ quan quản lý theo quy định hoặc cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan an ninh để tuân thủ bất kỳ luật pháp, quy định, hướng dẫn và quy định hoặc chương trình nào được áp dụng bởi bất kỳ cơ quan chính phủ nào;
(h) bất kỳ bên nào khác mà bạn đã ủy quyền cho chúng tôi để tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Ngoài ra, nếu được phép theo Luật và dưới sự điều chỉnh của bất kỳ quy định pháp luật áp dụng nào: -

(a) Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được tiết lộ, cho các Mục Đích Bổ Sung, cho các đại lý hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi liên quan đến các chương trình khuyến mãi và dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi;
(b) Một số hoạt động của chúng tôi, chẳng hạn như thương mại điện tử của chúng tôi, có thể được quản lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ là các công ty không liên kết. Những công ty này có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các công ty liên kết của họ và với các nhà cung cấp dịch vụ mà họ thuê để thực hiện các dịch vụ liên quan đến trang web của chúng tôi hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Các dịch vụ này bao gồm xử lý thanh toán và ủy quyền, bảo vệ chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng, tùy chỉnh sản phẩm, hoàn thành và giao hàng đơn đặt hàng, phân phối tài liệu tiếp thị và khuyến mãi, đánh giá trang web, phân tích dữ liệu và, khi cần thiết, làm sạch dữ liệu. Các công ty này có thể truy cập vào Dữ liệu Cá nhân của bạn trên cơ sở bí mật chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Trong bất kỳ tình huống nào, chúng tôi cũng sẽ không ủy quyền cho các công ty này sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bất kỳ lý do nào khác ngoài việc cung cấp cho bạn các dịch vụ cụ thể đó; và
(c) chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các công ty liên kết của chúng tôi để cho phép các công ty liên kết của chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho tất cả các mục đích giống như chúng tôi được phép thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Các công ty liên kết của chúng tôi bao gồm các công ty con, các công ty giữ cổ phần và các công ty con của tất cả các công ty giữ cổ phần của chúng tôi đến công ty giữ cổ phần cuối cùng của chúng tôi.

V. THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật Dữ liệu Cá nhân: Chúng tôi duy trì các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý để bảo vệ chống lại việc truy cập, sử dụng, sửa đổi và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi giữ trong quản lý và kiểm soát. Chúng tôi cũng cam kết sử dụng công nghệ hợp lý để bảo vệ bảo mật của các trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý mà chúng tôi cho là thích hợp để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi mất mát, lạm dụng, biến đổi hoặc phá hủy, và, nếu có thể, sẽ yêu cầu bất kỳ bên thứ ba nào chúng tôi có thể chuyển thông tin đó đến thực hiện các biện pháp tương tự để bảo vệ bảo mật đó.

VI. LIÊN HỆ QUA SỐ ĐIỆN THOẠI
Nếu bạn đã cung cấp số điện thoại tại Việt Nam của mình, chúng tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách sử dụng số điện thoại tại Việt Nam đó (bao gồm cuộc gọi thoại, tin nhắn SMS, fax hoặc các phương tiện khác) để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (bao gồm các khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt).

VII. RÚT LUI, TRUY CẬP VÀ SỬA ĐỔI
Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ mục đích nào được nêu ở trên bất cứ lúc nào bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ dpo.sg@lac.com.

Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa đổi Dữ liệu Cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập từ bạn bằng cách liên hệ với Sở Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ dpo.sg@lac.com.

VIII. LƯU TRỮ
Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà dữ liệu cá nhân của bạn đã được thu thập, cho các mục đích khác được nêu trong chính sách này, cho mục đích kinh doanh và theo yêu cầu của các luật pháp liên quan.

IX. LUẬT PHÁP VÀ THẨM QUYỀN
Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Các bên không thể hủy bỏ việc chấp nhận thẩm quyền của tòa án Việt Nam không phải là thẩm quyền độc quyền đối với bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề nào phát sinh liên quan đến Chính sách này. Đạo luật Hợp đồng (Quyền của Bên Thứ Ba) (Cap. 53B) sẽ không áp dụng cho Chính sách này
.

X. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có thể, bất kỳ lúc nào và mà không cần thông báo trước, thêm vào, thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này, chỉ cần thông báo cho bạn về sự thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi đó. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, những thay đổi đó sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi hoặc qua các phương tiện phù hợp khác. Bất kỳ thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi nào sẽ có hiệu lực như đã nêu trong Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.